網(wǎng)絡(luò)公司的銷(xiāo)售人員似乎都有一個(gè)共性，那就是目的性太強(qiáng)，首先，這不是什么壞事，但在很多時(shí)候卻因?yàn)檫@樣的特性影響到了簽單率，如果造成這種結(jié)果，那的確需要冷靜和反思。

時(shí)代在發(fā)展，人們?cè)谶M(jìn)步，無(wú)論是需要做網(wǎng)站的客戶(hù)，還是提供建站服務(wù)的公司，基本都保持著向前的步伐，無(wú)論是溝通方式、技術(shù)能力，還是售后服務(wù)以及保護(hù)，在意識(shí)上和手段上都有了非常顯著的提升，這是令人欣喜的。

比如說(shuō)客戶(hù)，我們可以看到現(xiàn)在的客戶(hù)對(duì)建網(wǎng)站已經(jīng)非常了解，甚至都能夠講出自己對(duì)風(fēng)格方面的設(shè)計(jì)思路，也能夠明確指出對(duì)功能方面的實(shí)際需求，同時(shí)從側(cè)面也可以反映出做網(wǎng)站已經(jīng)非常透明了，就連基本報(bào)價(jià)似乎也不再是“霧里看花”。

客戶(hù)已經(jīng)不再是十幾年前可以忽悠就能成單的客戶(hù)了，很自然的也倒逼著建站公司必須拿出更有效的方法和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)獲取客戶(hù)資源，這就加劇了簽單的難度，自然也使得很多銷(xiāo)售人員恨不得今天拜訪客戶(hù)就能夠立即簽單！即獲得拜訪客戶(hù)的機(jī)會(huì)，并不代表就能簽單。

還是如開(kāi)頭所說(shuō)，銷(xiāo)售人員有這種見(jiàn)面就簽單的工作態(tài)度是值得肯定的，而且目的很明確，對(duì)于所在企業(yè)和個(gè)人來(lái)說(shuō)是非常具有積意義的，但是想簽單和能簽單是兩回事。

我們看到很多優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員在拜訪客戶(hù)之前努力做著功課，對(duì)著鏡子將形象調(diào)整至當(dāng)天，帶上資料，尤其是帶上合同就奔赴客戶(hù)所在地，這種精神是值得肯定的，相信他們?cè)诔霭l(fā)之前也心中對(duì)于當(dāng)天能夠拿下訂單充滿希望，這一切都沒(méi)有任何問(wèn)題。

很多時(shí)候在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，網(wǎng)站制作公司的銷(xiāo)售人員占據(jù)著主導(dǎo)權(quán)，尤其是面對(duì)確實(shí)對(duì)網(wǎng)站不甚了解的客戶(hù)時(shí)，在這種情況下，銷(xiāo)售人員的底氣是非常足的，甚至可以拍著胸脯說(shuō)，“當(dāng)場(chǎng)拿下訂單不是個(gè)事！”就在這一片大好形勢(shì)下，當(dāng)銷(xiāo)售人員拿出合同時(shí)，客戶(hù)卻不愿意了，這是為什么呢？

筆者總結(jié)出以下幾種可能性：

、客戶(hù)邀約銷(xiāo)售人員溝通，只是想做一個(gè)初步了解，理清網(wǎng)站建設(shè)思路和方案，并不打算立即簽單；

第二、客戶(hù)想對(duì)多一些公司進(jìn)行選擇；

第三、客戶(hù)短期內(nèi)并無(wú)做網(wǎng)站的計(jì)劃；

第四、客戶(hù)對(duì)該銷(xiāo)售人員提供的方案或價(jià)格不滿意；

第五、對(duì)到訪銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)或售前服務(wù)并不滿意，打從心底里就不想與之簽單。

有一些銷(xiāo)售能力很高的人員幾乎可以通過(guò)察言觀色就能對(duì)客戶(hù)的心理作出判斷，有的就做好打長(zhǎng)期戰(zhàn)斗的準(zhǔn)備，立刻離開(kāi)；而有的則會(huì)采取“逼單”的方式，比如說(shuō)今天簽了可以?xún)?yōu)惠多少，贈(zèng)送哪些服務(wù)等等，以此來(lái)達(dá)到當(dāng)即簽單的目的。

“知情識(shí)趣”的銷(xiāo)售人員往往會(huì)令客戶(hù)感到比較“舒服”，不會(huì)像那些執(zhí)著的銷(xiāo)售員一樣，雖然說(shuō)通過(guò)逼單可以一定概率的促成簽單結(jié)果，但卻會(huì)令客戶(hù)非常不舒服，大大降低體驗(yàn)度，即便后被逼簽了合同，但由于種種因素也會(huì)大大增加后期網(wǎng)站設(shè)計(jì)難度的風(fēng)險(xiǎn)。

總結(jié)，當(dāng)前已經(jīng)是2019年了，如果說(shuō)網(wǎng)站建設(shè)公司依然是以銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為宗旨，那就有點(diǎn)趕不上趟了，現(xiàn)在的人在消費(fèi)過(guò)程中除了看重價(jià)格之外，對(duì)于體驗(yàn)感的要求非常之高，簡(jiǎn)單說(shuō)，銷(xiāo)售的首先不應(yīng)該是產(chǎn)品或?qū)I(yè)服務(wù)，而應(yīng)當(dāng)將體驗(yàn)銷(xiāo)售置于首位，只有讓客戶(hù)感到“舒服”，喜歡你這個(gè)人，那簽一個(gè)網(wǎng)站協(xié)議豈不是水到渠成的事？