有不少企業(yè)對于當前正在運行的宣傳網(wǎng)站不太滿意,有些還是剛剛建成沒多久的,這種情況下有的企業(yè)會選擇直接花錢改版,哪怕這個站還十分“新鮮”;有的企業(yè)則選擇暫時不動,先就這么“忍受著”;而有的企業(yè)則會把矛頭直指負責建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)公司,試圖能夠?qū)⒕W(wǎng)站做些調(diào)整。
那問題就來了,究誰應(yīng)該對企業(yè)的這種不理想的網(wǎng)站負責“買單”呢?
首先如果這個網(wǎng)站已經(jīng)過了一定的時限,比如說建成半年、一年、甚至更久,那就算企業(yè)再怎么不滿意,這個問題網(wǎng)站制作公司是沒有任何責任的,是繼續(xù)使用還是花錢另找公司改版,企業(yè)自己定奪。
接著我們就要分析一下那種剛上線沒多久的不理想的網(wǎng)站,這里是具體情況具體對待了:
、如果負責建設(shè)的網(wǎng)站公司完全按照客戶原先制定的需求來做,并且有相關(guān)文檔或協(xié)議來明確,那上線之后客戶反口不滿意的話,這個責任原則上就應(yīng)當由客戶自己負責,因為網(wǎng)站公司是遵守了契約精神,也是完全執(zhí)行了合同規(guī)定的責任義務(wù)的。
可是往往這種情況并不能完全“按原則辦事”,比如說,客戶在網(wǎng)站建成之后遲遲拖延付清尾款,并以此來向?qū)Ψ教岢鲂碌慕ㄔO(shè)需求,那不少公司因為要盡快收到尾款只能妥協(xié);再比如有的客戶會以“自己不專業(yè),不懂”為理由,對對方“死纏爛打”,希望能夠?qū)⒕W(wǎng)站作出相應(yīng)的修改,雖然這些改動已經(jīng)出了合同約定的范疇等等。
第二、如果建成的網(wǎng)站存在明顯的錯誤,設(shè)計存在缺陷,操作非常不科學等不專業(yè)的情況,那這個責任應(yīng)當由網(wǎng)絡(luò)公司全部負責,無論是什么原因都不能作為他們工作失誤的借口,哪怕客戶已經(jīng)完成了驗收流程。
第三、網(wǎng)站設(shè)計公司未能完全執(zhí)行需求約定或者未能履行口頭承諾的情況下,客戶可以向?qū)Ψ阶坟煛F鋵嵱胁簧俟緸榱饲捌跔幦〉娇蛻,不惜以較低的價格承諾出給予更多的服務(wù),但終卻不能完全兌現(xiàn),這種做法的性質(zhì)其實是比較惡劣的。
很多企業(yè)對于建站專業(yè)是不太了解的,但又想做出來的網(wǎng)站能夠在行內(nèi)脫穎而出,其實在這種情況下能夠后做出一個十分理想的網(wǎng)站是非常困難的,即便委托了一家又專業(yè)又很負責的網(wǎng)站建設(shè)公司也難以實現(xiàn),這根本的原因就是客戶自身對于需求的制定不夠完善,對于建站的專業(yè)不夠了解。
筆者建議那些頭一次建站的企業(yè)如果之前有過經(jīng)驗,或者是與網(wǎng)絡(luò)公司打過交道,并且自己能夠理出比較完善的需求,在資金投入許可的前提下不妨把網(wǎng)站建的一步到位;反之不如先建一個普通簡單的來“試水”,從建設(shè)的過程中汲取經(jīng)驗,待到時機成熟時再來改版,相信到那個時候建成的網(wǎng)站一定會令人滿意。