當(dāng)客戶一方與建站公司達(dá)成協(xié)議之后，自然需要委派一名專人來(lái)負(fù)責(zé)與對(duì)方進(jìn)行工作對(duì)接，主要職責(zé)為搭建服務(wù)方與被服務(wù)方之間的溝通橋梁，反映及傳達(dá)意見或建議，傳遞網(wǎng)站相關(guān)資料和信息，對(duì)整個(gè)網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)程的推進(jìn)起到了至關(guān)重要的作用。
客戶一方至于委派何人來(lái)?yè)?dān)此重任，則由自己內(nèi)定，可以是企業(yè)的老總、也可以是企業(yè)的高層、也可以是某個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，甚至也可以是一名普通的工作人員，當(dāng)然，對(duì)接人身處在什么崗位，必然會(huì)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)程產(chǎn)生很大的影響。
比方說(shuō)，如果客戶方的對(duì)接人就是企業(yè)的老總或是高層管理，那他們就具備了直接拍板的權(quán)限，避免了很多“代傳話”的流程，這樣一來(lái)，網(wǎng)站制作公司就可以大的加快進(jìn)度，換言之，因?yàn)閷?duì)接人就幾乎代表了全部的意見，所以相對(duì)而言就能夠降低服務(wù)的成本。
如果客戶方的對(duì)接人是一名普通職員，那網(wǎng)站設(shè)計(jì)難度必然會(huì)加大，很簡(jiǎn)單，該職員主觀上是希望把網(wǎng)站建到，所以除了傳遞信息之外，必然會(huì)加入很多自己的理解和想法，而很多時(shí)候他們的想法與初的需求是不太一致的。這種情況下做網(wǎng)站的團(tuán)隊(duì)原則上是要按照對(duì)接人的意思去執(zhí)行，可執(zhí)行結(jié)果往往又不一定能夠通過(guò)對(duì)方老總的審核，于是又要對(duì)已完成的工作進(jìn)行調(diào)整和修改，無(wú)端端的增加了團(tuán)隊(duì)的工作量。
若是僅僅這樣也還好，但怕就怕因?yàn)槠胀殕T的對(duì)接工作未能讓滿意，結(jié)果客戶一方就頻頻更換對(duì)接人，使得上述的工作要不停反復(fù)，新的意見也是層出不迭，這就讓建網(wǎng)站的公司吐槽，直呼“傷不起”！
也的確，新的對(duì)接人除了傳遞上層的意見之外，必然會(huì)根據(jù)自己的想法“添油加醋”，更可怕的是這些想法他們是要求建站公司必須執(zhí)行的，就這樣不斷修改，不斷提交，再不斷修改，對(duì)方再不斷換人，周而復(fù)始，沒(méi)完沒(méi)了，導(dǎo)致明明是一個(gè)比較簡(jiǎn)單的企業(yè)宣傳網(wǎng)站，后遠(yuǎn)遠(yuǎn)過(guò)了預(yù)計(jì)的工期，所產(chǎn)生的多余工作量更是不計(jì)可數(shù)。
客戶一方由于各種原因頻繁更換對(duì)接人員是可以理解的，但因此而給網(wǎng)絡(luò)公司新增了很多不必要的工作量，確實(shí)值得雙方共同反思，其實(shí)雙方的共同目標(biāo)是一致的，那就是希望盡快把網(wǎng)站建成建好。
這里筆者建議，由于客戶一方的網(wǎng)站經(jīng)驗(yàn)不足，那網(wǎng)站建設(shè)企業(yè)一旦發(fā)現(xiàn)對(duì)方更換了新的對(duì)接人員后，就應(yīng)當(dāng)及時(shí)向客戶的層反映，光吐槽沒(méi)用，要確定一個(gè)一致的需求方案，要做到早發(fā)現(xiàn)，早溝通，早解決，這樣才能大程度避免多余的工作量。
