網站建成上線后會享受建站公司提供的維護服務,這一點地球人都知道,而且維護服務做得好不好也直接能夠作為評判建站公司服務質量好壞的重要依據。
我們先來總結一下他們提供的常規(guī)維護服務包含哪些項目:
、域名維護,這主要是保障域名的正常解析;
第二、服務器或虛擬主機的維護,這主要是保障網站的訪問速度及穩(wěn)定性;
第三、數據備份,這是為客戶提供網站文件及數據的定期備份,以便網站出現異常后實現數據還原;
第四、網站故障修復,當客戶網站出現問題后,建站公司提供的修改、修復等相關服務;
第五、網站管理系統(tǒng)升級;
第六、相關技術支持,當客戶有對網站的改版、功能擴展等需求時,建站公司技術人員提供相應的解決方案。
總體來說以上六點就是網站建設公司為客戶提供的常規(guī)化售后服務,除了有些定制化的個性服務之外,基本上所有的公司都是這么做售后的。
其實網站制作公司能夠把這些服務做好就已經非常不錯了,作為客戶一方也應當完全受用了,可是我們發(fā)現如今越來越多的客戶似乎已經不僅僅滿足于這些常規(guī)化的售后服務,在不愿支付更多的維護費用來制定個性服務的情況下,往往會對網站設計公司提出更多的服務要求,這可以看作是對服務質量的高要求,當然也可以認為是過分依賴于制作公司,不可取。
舉個常見的例子,當客戶網站建成后,設計公司會對客戶進行管理后臺操作的培訓,其實整個操作非常簡單,客戶可以很快熟練掌握,即便忘記也可以讓對方再次培訓。但就是這么其簡單的事情,有不少客戶還是希望假手于人,不愿自己動手,或者說總是覺得后臺操作太“高科技”,就要求或是請求制作公司幫助完成信息發(fā)布的工作。
這樣一來,客戶永遠都無法自己完成網站信息更新的工作,任何情況下都需要網站建設公司全力的支持和配合,試問,萬一哪一天這家公司不在了呢?又或是因為各種原因消服務甚至是中斷服務呢?恐怕到時候客戶連怎么登錄到管理后臺都不知道,那時候要想自己管理網站恐怕要大費周章了,這種例子實在是舉不勝舉。
另外,過分依賴建站公司還有個非常不利的一方面,那就是容易被一些別有用心的設計公司鉆了空子,正是因為自己懶于去管理網站或是根本就太指望對方,以至于一提出新的服務要求就會被對方報價。這就解釋了為什么有的企業(yè)建站費用遠遠低于服務費用,正是因為自己對網站不夠上心,才導致被反復報價,換個角度說,也許一個愿打一個愿挨,你情我愿的事,但結果是冷暖自知。
所以說企業(yè)建站還是要對相關專業(yè)做一些學習和了解,就好比買了一臺電腦回來,不但要會用,對于一些簡單的系統(tǒng)修復還是要稍作了解的,不能過分依賴服務公司,否則自己原地踏步走是小,被對方鉆了空子,多收了錢,造成了不必要的損失是大。